¿Cómo los estamos atendiendo?

En sólo dos días de estar en Needish, Sodimac ya está gerando reacciones. Nos interesa saber cómo los estamos atendiendo en nuestras tiendas y la mejor forma de saberlo es preguntándoselos.

Para los que no lo conocen, Needish es un sitio web donde las personas (se) ayudan. ¿Cómo?, muy sencillo. A través de la plataforma, los usuarios postean sus necesidades, los demás responden a éstas. Con más preguntas, datos, o bien, con un contacto para materializar la ayuda.

Así, lo que nosotros necesitamos es saber cómo los estamos atendiendo. Ésa es la ayuda que pedimos recién hace 2 horas atrás y ya más de 8 reacciones han llegado hasta nuestro perfil.

Los invitamos a revisarlas y participar de esta conversación y sólo puedo conseguir que sigamos haciendo lo que estamos haciendo bien y nos hagamos cargo de lo que nos estamos quedando cortos.

REVISA LA NECESIDAD DE SODIMAC AQUÍ.

A mi ya de por si me parece bunisimo tener un blog para ayudar a las dudas!

Me encanto el post y me resulta una muy buena idea la de hacer esto!

Les explico porque me seinto engañada, realice una compra via internet a Sodimac el dia 29/03 con mi tarejta de credito internacional y despue de 4 dias avisaron a mi hijo en Chile que los articulos que fueron comprados no estaban en stock..pero la empresa ya ahbia descontado de mi tarjeta el dinero correspondiente ..como logico los articuls fueron comprados en otra tienda y ahora necesito el reembolso del dinero de esa compra a mi cuenta y de esto ya han pasado mas de 15 dias y aun no e tenido noticias por email o telefono a mi hijo sobre esto, necesito que me ayuden porque como corresponde  ahora tengo que apgar los intereses de una compra no realizada pero si descontado el dienro de esta, gracais desde ya

El día viernes 10 de junio mi papá compró una estufa a leña Bosca y todo los accesorios necesarios a través de Internet. El despacho quedó pactado para el día martes 14 durante el día (09:00-21:00), el cual fue confirmado por ustedes.
Ayer martes, en la mañana llegó la estufa y el kit de instalación, faltando los tubos adicionales, esp ...aldones, protección trasera y la base metálica. Por esto, llamé al número que aparece en la guía de despacho para saber que pasaba, a lo que la telefonista Isabel Duarte me responde que no me preocupe que durante el día llegaría todo el pedido. Tic-tac tic-tac, pasa la hora y nada, llamo nuevamente y el telefonista Sebastián Ríos me confirma que va en camino...20:30 hrs. nuevamente llamo y la telefonista Gema Reyes me dice "Sabe que hoy día no le va a llegar, no salió de la bodega, mañana durante el día le llegara (asumiendo que las 2 personas que vivimos acá tenemos todo el tiempo para esperarlos) tras 21 minutos de espera e insatisfactorias respuestas, me dice que tendrá prioridad y llegaría el miércoles en la mañana...20:50 hrs. y llega el camión de reparto (c/lo que confirmé la ineficencia de la Srta. Reyes).
Al descargar mi pedido, resulta que les faltaba la base metálica y la protección posterior, las que aparecían en la guía de despacho. El amable repartidor se comunicó con su jefe de la bodega Luis Mesías, al que le explico la situación y posteriormente se comunicó conmigo. Al hablar c/dicho Sr. en presencia del repartidor, quedó en enviarme a primera hora de hoy lo que faltaba, ya que le explique que los maestros estaban confirmados y vendrían a instalarla durante la mañana (de hoy). Sin firmar la guía de despacho por precaución y dejando estampada una nota por los productos faltantes se retira el camión.
Hoy miércoles 15 y siendo las 16:05 hrs. aún no llegan mis productos ya pagados los que se suponía tenían orden de prioridad. Llamé nuevamente y hablé con las srtas. Macarena Díaz y otra vez con Isabel Duarte, las que al igual que todos los telefonistas c/los que hablé quedaron de devolverme el llamado para darme una respuesta y aun no suena mi celular, del cual he hablado alrededor de 1 hora con Uds y sin sacar nada en limpio, ya que el personal que atiende no maneja info certera y además, no pueden derivarte para hablar c/alguien más idóneo. Sres. de Homecenter, les cuento que los maestros claramente no pudieron esperar màs y la instalación quedó a medias a la espera de que ustedes cumplan. Qué solución me pueden dar?



Escribe un comentario

¿Quieres usar tu foto? - Inicia tu sesión o Regístrate gratis »
Comentarios de este artículo en RSS
Cerrar